Algemene voorwaarden

Hesra gebruiken

Hesra wordt geëxploiteerd door Hesra; de contactgegevens staan hieronder. Door een account aan te maken of een abonnement te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je moet 18 jaar of ouder zijn, je account veilig houden en juiste informatie verstrekken. In onze privacyverklaring lees je hoe we je gegevens gebruiken.

Je zoekopdracht en reacties

Hesra vindt huurwoningen en gebruikt AI om te reageren als je automatisch reageren op huurwoningen inschakelt. Je machtigt ons om je profiel en documenten voor die reacties te gebruiken en te versturen. Deel alleen informatie die je gerechtigd bent te gebruiken. Je kunt de automatisering op elk moment pauzeren; reacties die al zijn verstuurd, kunnen niet worden teruggehaald.

Wij zijn geen verhuurder of verhuurmakelaar. Advertenties kunnen veranderen, AI kan fouten maken en aanbieders van huurwoningen kunnen extra stappen vereisen. Controleer je gegevens en de status van je reacties. We garanderen geen ononderbroken dienstverlening, geen succesvolle reactie, geen bezichtiging en geen woning. Verhuurders nemen hun eigen beslissingen.

Abonnementen en betalingen

Functies, prijzen en tegoeden staan op onze prijzenpagina en worden vóór het afrekenen getoond. Betaalde abonnementen worden maandelijks verlengd totdat ze worden opgezegd. Tegoeden voor de hele levensduur van je account worden niet opnieuw aangevuld bij verlengingen of abonnementswijzigingen, en gebruik onder andere abonnementen telt ervoor mee. Er gelden technische beperkingen en beperkingen van aanbieders van huurwoningen. De kosten en ingangsdatum van een abonnementswijziging worden getoond voordat je bevestigt. We kunnen betaalde functies pauzeren als een betaling mislukt.

Bij aankopen via Paddle verzorgt Paddle de verkoop en betaling als merchant of record (de officiële verkoper), onder zijn Buyer Terms. Je geeft toestemming voor de terugkerende betaling die bij het afrekenen wordt getoond.

Eigendom en redelijk gebruik

De software, huisstijl en originele content van Hesra zijn eigendom van ons of onze licentiegevers. We geven je een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst onder deze voorwaarden te gebruiken. Alle overige rechten blijven voorbehouden. Je blijft eigenaar van je gegevens en machtigt ons en onze dienstverleners om ze te verwerken en te versturen voor zover dat nodig is om de functies te leveren die je inschakelt.

Je mag geen toegang doorverkopen, beschermde onderdelen van Hesra kopiëren of reverse-engineeren, beveiliging of tegoeden omzeilen, accounts aanmaken om beperkingen te ontwijken, je voordoen als iemand anders, valse informatie invoeren of inbreuk maken op de rechten van anderen. Deze beperkingen laten gebruik dat de wet uitdrukkelijk toestaat onverlet.

De dienst beschermen

We kunnen misbruik onderzoeken en de toegang beperken, opschorten of beëindigen bij wezenlijke of herhaalde schendingen, niet-betaling, redelijkerwijs vermoede fraude, onrechtmatige activiteiten of beveiligingsrisico’s. We kunnen direct ingrijpen als uitstel schade kan veroorzaken of een onderzoek in gevaar kan brengen. Waar de wet dat vereist, volgen een kennisgeving en de gelegenheid om een schending te herstellen. Beëindiging doet niets af aan bedragen die rechtmatig verschuldigd zijn of aan aanspraken die al zijn ontstaan.

We verplichten ons niet om broncode, beveiligingsmaatregelen, interne beoordelingen of andere vertrouwelijke operationele informatie bekend te maken, behalve als de wet dat vereist. Neem contact met ons op als je een beperking betwist.

Wijzigingen in Hesra

We kunnen functies, ondersteunde aanbieders, tegoeden, prijzen of deze voorwaarden wijzigen om het product te ontwikkelen, in te spelen op kosten of wijzigingen bij derden, misbruik te voorkomen of te voldoen aan beveiligingseisen en wettelijke eisen. Om deze redenen kunnen we functies uitfaseren of de dienst stopzetten. We beloven geen toekomstige functies en geen blijvende ondersteuning van een bepaald huurplatform.

Bij wijzigingen die een bestaand abonnement raken, zorgen we voor de informatie, redelijke vooraankondiging, instemming en opzeggingsrechten die de wet vereist. Wezenlijk nadelige wijzigingen worden per e-mail toegelicht, met de reden, de ingangsdatum en de opzeggingsrechten die gelden. Prijsverhogingen gelden voor toekomstige factuurperiodes. Dringende wijzigingen voor beveiliging of om juridische redenen kunnen eerder ingaan waar dat is toegestaan. Terugbetalingen en andere rechtsmiddelen gelden waar de wet of de voorwaarden van de betaalprovider dat vereisen.

Verantwoordelijkheid en geschillen

We zijn niet verantwoordelijk voor zelfstandige beslissingen van verhuurders, onjuiste informatie die jij aanlevert of schade die redelijkerwijs niet te voorzien was. Er wordt geen vrijwillige garantie gegeven dat de dienst foutloos werkt, geschikt is voor een bepaald doel of tot bepaalde huurresultaten leidt. Alleen voor zakelijke gebruikers, en voor zover wettelijk toegestaan, sluiten we indirecte schade en gevolgschade uit en beperken we de totale aansprakelijkheid voor de dienst tot de vergoedingen die daarvoor in de voorafgaande drie maanden zijn betaald. Dit geldt niet voor fraude, opzettelijk wangedrag of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

Nederlands recht is van toepassing. Niets in deze voorwaarden doet af aan dwingende consumentenrechten, het niveau van dienstverlening dat wij wettelijk moeten bieden, of je recht om je te wenden tot de rechtbanken en instanties die volgens het toepasselijke recht beschikbaar zijn. Neem via de gegevens hieronder contact met ons op als je vragen of klachten hebt. Wie een recht niet direct afdwingt, doet daarmee geen afstand van dat recht. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige voorwaarden gelden voor zover dat wettelijk is toegestaan.